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银川市人事考试培训中心关于落实局2013年群众评议机关和干部作风活动实施方案
发布时间:2013-11-26  来源:本站原创  点击数:4867

银川市人事考试培训中心关于落实局2013年群众评议机关和干部作风活动实施方案

 

根据《银川市2013年群众评议机关和干部作风活动实施方案》和《银川市人力资源和社会保障局2013年群众评议机关和干部作风活动实施方案》(银人社发[2013]226号)精神,结合我中心的实际情况,制定本方案。

一、主要目标

以党的十八大精神为指导,以民主评议为抓手,以作风建设为主线,以转变干部作风为重点,以群众满意为标准,切实推动干部作风有明显好转,服务群众的水平有明显提高,损害群众利益的不正之风得到明显遏制,树立“人社形象不因我而受损、人社发展不因我而延误、人社和谐不因我而破坏”的服务理念,努力打造“群众至上、事业为重、高效廉洁、争创一流”的干部队伍,为我市人力资源和社会保障工作新跨越营造更加优良的发展环境。

二、评议对象

人事考试培训中心综合部、考试部、培训部、办事大厅和中心主要管理人员。

三、评议内容

(一)健全机构、制定方案。              

成立银川市人事考试群众评议机关和干部作风活动领导小组。组长:田晓波;副组长应东方;成员耿涛,刘斌,梁花。活动领导小组具体负责活动的组织实施,制定和上报实施方案。

结合我局开展的2013年群众评议机关和干部作风活动从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题和人事考试培训工作中存在的突出问题着手,通过座谈、发放征求意见表,制定工作措施,整改落实等加强人事考试培训队伍建设。建立依法办事、和谐相待、效率从速、廉洁公正、人民满意的人事考试培训中心。

(二)自查自纠(620日至720日)

1、广泛动员、强化学习,领会精神。

召开动员大会,中心各部要结合各自工作特点制定落实安排。明确目标任务,统一思想认识,积极投入到群众评议机关和干部作风活动中来。要扎实开展学政策、钻业务活动,要充分认识开展“群众评议机关和干部作风”活动的重要性和必要性,把开展活动与学习、钻研业务紧密结合在一起。

建立银川市人事考试培训中心《征求意见箱》、在服务大厅发放问卷调查和在有关单位征求意见,收集人事考试培训中心在群众评议机关和干部作风活动中和服务环节存在的问题和不足。根据收到的意见,按照中心的总体部署确定评议主题,开展自查自纠,并制定具体解决措施办法和要达到的目标要求。在中心开展“亮身份、树形象、做表率”活动,切实发挥“一名党员就是一面旗帜的先锋模范作用。上班时间要求所有党员佩戴党徽。在银川人事考试培训中心网站,设立投诉信箱、开通电子信箱征询群众意见。

(三)整改自评(720日至815日)

1、抓住重点,查找问题,治庸问责主要抓住以下几个方面:

一是严格依法履职。查工作人员在办理事项、收费标准、办事程序方面是否履行职责,进一步提高工作人员素质、熟悉多岗位业务政策;落实首问责任制,杜绝电话长时间无人接听和态度生硬、口气怠慢等现象;对办事人员及有关部门的政策咨询和问题咨询是否能做到服务满意。

二是深化作风建设。中心结合我局开展的民主评议政风行风活动,紧扣“正行风、办实事、树形象”专题作风整顿要求,从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题和人事考试培训工作中存在的突出问题着手,通过座谈、发放征求意见表,制定工作措施,整改落实等加强人事考试培训队伍建设。建立依法办事、和谐相待、效率从速、廉洁公正、人民满意,办事公开的人事考试培训中心。以开展“六查”为突破口,从查收费标准和资料征订环节、业务咨询环节、审核确认环节、人事考试培训组织环节、信访投诉环节、对外服务环节查找问题并进行了整改,从而建立良好的工作秩序。中心全体人员严格遵照各项制度及规定完成工作任务,无一人次违反相关制度,受到党纪政纪处分,全年考试培训组织工作健康顺利进行,中心未受到通报批评。

三是推进反腐倡廉建设。在反腐倡廉建设中,我中心印印制了《银川市人事考试培训中心办事指南》,本书中第二部分银川市廉洁从政须知中收录了《银川市党和国家机关及其工作人员不当行为问责办法(试行)》、中共市纪委印发的《银川市进一步规范干部行为的规定》和《人事干部行为规范“八要八不准”》等关于领导干部廉政反腐的规定。要求中心工作人员人手1本,认真学习中心指南,并且在中心政治和业务学习时,组织中心全体人员集中重点学习了指南中的廉洁从政部分。凡属重大事项,都经集体讨论决定,不搞“一言堂”。坚持经常召开领导同各部门部长碰头会议,随时通报工作情况,反映工作中存在的问题,安排部署下一步重点工作等。

四是全面推行政务公开。按照“亮身份、亮承诺、做表率”的要求,及时公开工作人员职责、服务事项、服务标准、服务流程、服务承诺、办结时限。工作人员应亮明身份,佩戴工作证,共产党员要佩戴党徽上岗。要广泛推行精细化管理,对人事考试工作的每个环节进行认真排查,严格按照制度执行,规范操作。通过组织服务人员进行职业道德、业务知识、服务技能等专题培训,组织岗位练兵、技能比武、服务标兵评选等活动,形成互帮互学、相互提高的良好局面,逐步实现人事考试规范化、标准化服务,做到文明服务、诚信服务、廉洁服务。

五是强化政务服务。设立人事考试培训中心工作人员监督岗,强化政务服务。畅通信访投诉渠道,接待群众应热情细致;按时限及时调查了解反馈;群众反映属实的问题要及时研究解决;严格遵守信访纪律;杜绝推诿扯皮、敷衍塞责现象。在政务服务态度、服务质量方面把握公共服务的性质;要坚持以人为本、热情服务,做到诚实守信、规范动作,进一步落实我局:一张笑脸相迎,一声问候暖心,一把椅子让座,一声再见相送的服务要求。

(四)巩固总结

1、公开承诺,落实整改,提升水平。做到整改内容,措施、时限和责任人四落实。一是对收集的建议和问题“一事一卡”,明确整改责任人,做到件件有回音,事事有着落。二是制定整改方案,明确整改目标、整改措施和整改时限。三是落实“回头查”和跟踪督查机制,做到“五不放过”:即整改不及时不放过,措施不落实不放过,整改不到位不放过,反馈不满意不放过,整改又反弹不放过。

2、优化操作、落实措施,取信于民。把抓好落实、巩固成果、取信于民作为公开承诺“回头看”工作的出发点和立足点,看承诺是否兑现、看群众是否满意,看影响和制约人事考试科学发展的问题是否解决;仔细检查、总结人事考试服务工作的不足与问题。结合工作实际,对人事考试相关规章、制度进行全面的检查、总结,找差距、找问题。尤其是在服务水平、服务质量、服务态度上要进一步查漏补缺,补充完善各项服务制度,制定整改措施。

3、建强机制,形成长效,乘势而为。及时总结,建立长效机制。要结合落实我局考评细则,以评议组明察暗访测评结果、工作实绩考核、意见征求表和群众投诉办结率以及我局考核结果为依据,整顿中心工作作风,落实全年工作。保证做到全年工作:目标从高,管理从严,考试从纪,服务从全。使我们的工作:突出四个重点:完善规章制度,抓好考风考纪,拓展培训业务,强化考培服务;狠抓两个规范:规范工作秩序,规范经办工作流程;实现三个提高:提高中心人员自身素质,提高公共管理服务水平,提高社会和经济效益。

 

 

          银川市人事考试培训中心

         2013710